Zowel grote als kleine zorgcentrales staan voor een aantal gekende uitdagingen:
- de toename van het aantal zorgvragers
- de groeiende complexiteit
- beschikbare capaciteit en inzetbaarheid van middelen en personeel over het ganse zorgverleningstraject
Cruciaal hierbij is het kunnen verlenen en inschakelen van de juiste hulp op het juiste moment. Een zo correct mogelijke inschatting van de situatie waarin de zorgvrager zich bevindt, is hierbij cruciaal. Beter nog is voorkomen van noodzakelijke interventies door preventief ageren.
